聊聊本周的收获

这周继续在做老网站的内容更新,但从进度上看快处理完第一轮了,后续便是边边角角的小修补与小更新了。

其实我也是在趁着这次更新网站的机会,在重构自己对于产品这块的知识体系,我自己觉得这块是非常重要的。

我记得刚开始搭建这个网站时,产品的方向与业务相关的主意都是一起合作的小伙伴给的,那时候我就充当一个搭建网站的角色。

虽然后续在做网站内容的过程中,多多少少了解了一些产品相关的知识,但完全谈不上系统,且很多与业务相关的点都比较模糊,完全串不起来。

且现在回过头去看好几年前在网站上输出的那些内容,给我的感觉就是拼凑感满满。

因为那时候 AI 还没出来,一个长页面上的文案内容,大多都是东拼西凑整合而来的。

尤其是碰到功能相同页面,且都有相同区块时,这个区块里面的内容大多都趋同了。

所以这次更新,我自己是有下很多工夫,不仅把被我自己淘汰的技术栈全抛弃了,且在内容逻辑这块,也利用 AI 来重新做了一遍。

当然过程中也重新把与产品相关、业务相关的知识体系整理了起来。

因为我后续想深入去做这块内容,而不是继续像过去一样浅尝辄止。

就拿前段时间分享的那个利用 AI 来协助回复询盘邮件的 Skill 来说,我当时设计这个东西的初衷,就是想去提升效率。

因为当你看到询盘邮件来之后,业务需要花十几分钟、甚至偶尔二十分钟去整理资料、组织语言、处理翻译等等步骤时,就能看到这里面的效率提升的空间。

但是这类 Skill 又与自己的产品知识强相关,单纯只是做一个 Skill 并不能解决问题,核心还得是与产品、与业务流程相关的知识体系。

而这种知识只能是通过实践环节来提炼,没有什么其他的办法。

所以等这次几个网站都更新完成之后,我打算也给自己开一个业务邮箱,去实际体验下这里面的询盘跟进环节,更是去加深下自己对于业务知识的理解。

自己之前是有跟过一段时间的 WA 即时消息,但是这种即时消息与邮件消息,我觉得还是有点区别的。

最明显的就是即时消息没办法系统性组织自己的产品介绍语言,大多通过视频、图片等方式传达。

且这种即时消息没办法持续跟进,毕竟 WA 里面的聊天,对方不回你了就是不回你,消息发多了还可能被对方屏蔽。

另外实际去做询盘跟进这个动作,我觉得对于自己把握第一手的询盘质量还是有一定的帮助。

比如最明显的,我们的现在的访客来源有传统搜索引擎,也有来自像 ChatGPT 这样的 AI 搜索引擎。

其实当样本数据大了之后,自己是能感受得到两种不同渠道之间的用户质量差异的。

但这种差异一定得是自己的亲手去体验,别人给你传达的内容、或者给你呈现的数据报表,都没有那么直接。

毕竟这有可能影响后续网站运营的内容方向与推广方向。

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