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好好写网站 FAQ

最近这两天一直在处理网站 FAQ 内容板块,结合目前的现状聊聊这块内容。

据我目前观察,FAQ 好像真的没有几个人重视,大家目前普遍都做的比较敷衍,主要体现在几个方面。

其一是 FAQ 页面很简陋,页面没有任何的布局,也基本没什么装修,且内容大多都是“借鉴”而来。可能做这个板块的目的,就是为了 FAQ 而 FAQ,根本没有考虑用户是不是真的有这样的疑问,或者我们的回答是不是真的能打消用户的疑虑。

其二是内容根本就没有更新,有的网站上线的时候有 10 条 FAQ 记录,可能等网站关闭了也还是只有 10 条记录。我们的注意力全部都被产品详情页、博客文章页,一些功能页面分掉了,可能真的忽视了这个还算不错的内容板块。

其三是 FAQ 板块没什么关键词布局,毕竟是“借鉴”而来的内容,能做到内容充实就不错了。

所以,FAQ 板块怎么处理,既极大程度丰富网站的内容,又能吸引来一点精准的流量?

这里分享点我们的做法(不贴数据),仅供参考。

其实 FAQ 板块特别适合那些“没办法写成长文章”的关键词,比如“What`s your MOQ of xxx product”。你像这种关键词,搜索量并不高,竞争难度也不大。如果专门为了它去写一篇文章,完全没必要,甚至内容都不怎么好展开。

但是放在 FAQ 板块中进行布局就不一样了,可能简简单单的两段话便能很完善的将这个问题覆盖掉。新建一个页面,好好完善下版式,然后加上一个 FAQ Schema 标签,提交搜索引擎收录,后面可能就会有不错的效果。

那这样的问题回答多了,自然可以完善网站的内容,且还能给网站带来精准流量(都是精准的长尾关键词)。我甚至见过有站点,专门去布局这块内容来网站冷启动,

那怎么找这些 FAQ,肯定不是凭脑袋空想。任何内容的布局,或者想法的提出,都是要有数据依据的。

所以最好的方式,还是去做充分的关键词调研,然后再针对性做内容。像“5W1H”疑问词与产品主词的搭配,都能发散出很多很多的话题方向出来。还有之前推荐的 Answer The Public 工具,也能很好的完成这部分工作。

但是做到这些还远远不够,因为有些问题在工具上是体现不出来的,需要你深挖业务场景。

比如业务在于客户的邮件沟通中,就会有很多与业务相关,既精准且又没什么答案的问题。那我们运营完全可以将这部分资料整理下,然后沉淀到我们的网站上去。

FAQ 真的可以用心维护一下,可以作为博客板块的有益补充。

以上。

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