分享一个我们网站的推广案例。
之前的文章中,我介绍过一种主动推广品牌的方式,就是让客户去主动替你宣传。
比如我有个询盘站,某天某位客户向我们发送了一封询价邮件,各方面细节对接做得都挺不错的,然后定制的价格也合适,于是订单自然而然就成交了。
订单成交之后,就涉及到后续的生产环节与物流运输环节,这些当然也得替客户处理好。
毕竟已经收了客户的钱,收了钱就得替人办事;且也想把这个客户长久维护下去,以便后续能持续返单。
等大货做完也全部运出去之后,此时才正是彼此关系维护升级的开始。
你得知道客户对这批货是否满意,对各种细节是否有什么意见。
像之前碰到一个德国客户,对我们的物流商有意见。
因为当时我们寄样使用的是 UPS 快递,对方说当地 UPS 尾端配送快递员的服务态度很差。
那这个细节收集到之后,自然下次再发这个地区的订单时,直接不选择 UPS 快递就好了。
客户的产品做好,情绪价值也给到了,平常的节假日维护也做到位了,我觉得就可以适时跟客户提一提能不能主动推荐下我们的品牌。
一般推荐的主要方式有几种,介绍身边的熟人找我们下单,或者在客户的网站上提及一下我们的品牌并给一个链接,亦或者是在客户的社媒上主动分享我们的品牌。
当然与此相对应的,我们自己也会在我们的网站上为客户写一个专门的 Showcase 类型的文章,去介绍客户的一些基础信息(注意数据脱敏与隐私保护)。
这样一番操作下来,客户的货也做好了、情绪价值也给到了,后面当然也可以做一些更深度的合作绑定了。
像今天我们就与某位客户达成一项合作,客户直接在他们的产品包装上印上我们的品牌与网站信息,并配上“support and love”这样的介绍。
那后续随着客户的产品销售提升,我们的自己的品牌自然而然会被更多人看到。
这也算是与客户强链接的一个开始吧,而我觉得这样的链接过程是很有意义且很有必要的(即便前期付出了不少成本)。
当然我也知道很多大公司,网站的运营团队与客户的运营团队是彼此独立的。想让客户运营去为网站做“嫁衣”,可能有点难,所以这就比较考验老板的眼光与格局了。
可能是因为我们自己团队比较小,像我自己平时也在跟进客户询盘,所以在衔接不同推广环节上有点优势。
像上面一个小案例,有兴趣的朋友可以尝试着实践下,无非就是人与人之间的真诚沟通与价值交换。